Ihr Ansprechpartner
Domenike Jänsch
Kundenberater:in im Homeoffice, VZ & TZ (m/w/d)
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Unser Angebot für Dich:
- Home Office (auch dauerhaft)
- Festgehalt zuzügl. variabler Vergütungsanteil
- Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
- Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
- Bezahlte Einarbeitung
- Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
- Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
- Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
- Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
- Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
- Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
Freu Dich auf diese Aufgaben:
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund:innen zu allen Themen rund um die Energie
- Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
- Du führst Testszenarien auf allen Kanälen durch (In-/Outbound und Schrift), wobei der Vertrieb für dich natürlich immer mit dazu gehört.
- Du entwickelst aus dem daily business heraus, gemeinsam mit Deinem Team, Ideen für neue Tests und Aktionen.
- Und viele weitere spannende Aufgaben.
Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:
- Du hast schon Vertriebserfahrung und/oder Vertrieb liegt dir einfach im Blut.
- Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
- Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
- Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
- Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
- Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie MS Office umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!