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Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.

Wir wachsen... Komm mach´ mit!

AKTUELLE STELLENANGEBOTE
JOBBEZEICHNUNG:
Personalreferent:in
ARBEITSORT:
Offenburg
BEGINN:
sofort

Über uns:
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

 

Unser Angebot für Dich:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen:in (w/m/d) für unseren HR-Bereich in Offenburg.

Personalreferent:in

Unser Angebot für Dich:

  • Home Office (Hybridlösung)
  • Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zielvereinbarung
  • Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
  • Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • Weiterbildungsangebote

Freu Dich auf diese Aufgaben: 

  • Gewinnung neuer Kolleginnen und Kollegen verschiedenster Qualifikation
  • Auswählen und Umsetzen geeigneter Personalbeschaffungsmaßnahmen, Entwicklung ansprechender Suchstrategien
  • Ausschreiben wirkungsvoller Stellenanzeigen und Sicherstellung einer hervorragenden Candidate Experience beim Erstkontakt mit den Bewerbern
  • Führen von Vorstellungsgesprächen, Begleiten des Onboardings
  • Mitarbeit bei der Stammdatenpflege und den administrativen Vorgängen/ Prozessen
  • Reporting der relevanten Personalkennzahlen
  • Beratung der Führungskräfte und der Geschäftsleitung zu Personalthemen

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein: 

  • abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Personalwesen
  • Umfassende Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsgebiet
  • Sicherer Umgang mit der MS Office Produktwelt, insbesondere Excel und idealerweise Erfahrung mit SAP und Rexx, sowie die Fähigkeit zur korrekten Datenpflege
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
  • Deutsch in Wort und Schrift, sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Ausgeprägte kollegiale und teamorientierte Haltung, Genauigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Diskretion und Loyalität

 

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

Jetzt Bewerben
JOBBEZEICHNUNG:
Mitarbeiter:in Kampagnen-Steuerung
ARBEITSORT:
Offenburg
BEGINN:
sofort

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

 

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach

Mitarbeiter:in Kampagnen-Steuerung / Mitarbeiter:in Personaleinsatzplanung

Wir bieten 

  • Monatlich pünktliches Festgehalt zzgl. Zielvereinbarung
  • *Willkommensbonus 1.000,00 € brutto (Auszahlung 200€ brutto / Monat)
  • Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, planungssicher
  • vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

Auf diese Aufgaben kannst du Dich freuen:

Auf deiner Agenda steht die kundenorientierte Personaleinsatzplanung und -steuer­ung der operativen Einheiten. Du berätst bei der Umsetzung von Anforderungen der operativen Einheiten an die Personaleinsatzplanung und -steuerung und koordinierst die abteilungsübergreifende Abstimmung. Du bist die rechte Hand unserer Supervisorin. Zusammen kümmert ihr euch nicht nur um das, manchmal turbulente Tagesgeschäft, sondern erstellt Forecast und Reports für verschiede Unternehmensbereiche. Du hast gerne mit Menschen zu tun, du kannst dich gut auf sich laufend verändernden Rahmenbedingungen einstellen? Dann melde dich!

  • Erstellen der wöchentlichen Personaleinsatzplanung inkl. deren Bereitstellung
  • laufender Soll/Ist Abgleich der Besetzungsstärke der Lines inkl. Steuerungsrelevanten Kennzahlen
  • frühzeitiges Einsteuern und Ableiten von Maßnahmen zur Erfüllung der Performance
  • Erstellen und Nachhalten einer zentralen Kapazitätsplanung sowie der FTE Aufbauplanung des FTE Deltas
  • Steuern, Analysieren der Forecast Erfüllung auf Intervall-, Tages (inkl. Call-Verlaufskurven) und Wochenebene
  • Erstellen von AdHoc Reportings
  • sicheres Kommunizieren mit internen und externen Schnittstellen


Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Excel-Nerd, gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie, gerne auch Erfahrung mit Injixo
  • ausgeprägte Optimierungs- und Entscheidungsfreude
  • strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen
  • sehr hohes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
  • Ausbildung im Dialogmarketing oder kfm. Bereich von Vorteil
  • Berufserfahrung im Callcenter Umfeld wünschenswert, aber nicht erforderlich
  • Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse kaufmännischer, energiewirtschaftlicher Prozesse – keine Bedingung
  • Gute Kenntnisse marktüblicher CRM und Call-Center Systeme sowie aktueller Dialer Technologie sind wünschenswert, aber kein Muss

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: Bewerbung@energie-service-deutschland.de

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251, -242 oder -244

Wir freuen uns auf Dich!

 

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JOBBEZEICHNUNG:
Servicemitarbeiter:in Yello (w/m/d)
ARBEITSORT:
bundesweit
BEGINN:
sofort

WE Want YOU!

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unseren Kundenservice Yello App. 

HOMEOFFICE : Servicemitarbeiter:in Yello (w/m/d)  

 

Unser Angebot für Dich:

  • Home Office (auch dauerhaft)
  • Monatliches, pünktliches Festgehalt
  • Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
  • Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • Bezahlte Einarbeitung
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Freu Dich auf diese Aufgaben:

  • Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privatkunden zu allen Themen rund um die Yello App.
  • Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
  • Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen in der „Yello App“, die es für Android und IOS gibt.
  • Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch. 

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
  • Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
  • Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
  • Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
  • Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
  • Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super!
  • Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
  • Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
  • Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 

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JOBBEZEICHNUNG:
HR - Sachbearbeiter:in
ARBEITSORT:
Offenburg
BEGINN:
sofort

Über uns:
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

 

Unser Angebot für Dich:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen:in (w/m/d) für unseren HR-Bereich in Offenburg.

HR - Sachbearbeiter:in


Unser Angebot für Dich:

  • Home Office (Hybridlösung)
  • Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zielvereinbarung
  • Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
  • Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • Weiterbildungsangebote

Freu Dich auf diese Aufgaben:

  • Mitarbeit im Bewerbermanagement und Vorselektion von Bewerbern
  • Systemische Administration des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus samt Dokumentenerstellung (Arbeitsverträge, Zeugnisse, Bescheinigungen, etc.) und externe Korrespondenz
  • Pflege und Aktualisierung der digitalen Personalakten; Zuarbeit für die Abrechnung
  • Mitwirken bei der Entwicklung und Optimierung effizienter Prozesse im Personalbereich
  • Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden in allen personalrelevanten Fragestellungen

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sowie Erfahrung in der Personalsachbearbeitung
  • Sicherer Umgang mit der MS Office Produkten, insbesondere Excel, IT-Affinität und idealerweise Erfahrung mit SAP
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
  • Deutsch in Wort und Schrift, sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Ausgeprägte kollegiale und teamorientierte Haltung, Genauigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Diskretion und Loyalität

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 

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JOBBEZEICHNUNG:
Fachtrainer / Coach Kundenservice (w/m/d)
ARBEITSORT:
Offenburg
BEGINN:
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Fachtrainer / Coach Kundenservice (w/m/d)

Du begeisterst Dich dafür, Lernlösungen, wie z.B. Trainings, Workshops und Selbstlern-Ressourcen zu entwickeln und umzusetzen? Du möchtest die Lernkultur in einem kundenzentrierten Unternehmen weiter vorantreiben? Für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt, Du nimmst konsequent die Kundenperspektive ein. Im Trainerteam sorgst Du jeden Tag dafür, dass unsere Kollegen im Kundenservice Deine selbstkonzipierten Trainings, Workshops und Coachings durchlaufen und ihren Job dadurch noch besser machen können. Das Ziel ist nicht weniger als ein perfektes Kundenerlebnis!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

  • Du entwickelst Konzepte für Lernlösungen & Coachings, die unsere Mitarbeiter befähigen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
    Grundlage ist Deine Analyse der Qualifizierungsbedarfe gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Du entwickelst adäquate und zeitgemäße Trainingsinstrumente, setzt sie ein, überprüfst ihren Erfolg und führst Trainings und Coachings für ausgewählte Zielgruppen selbst durch
  • Dabei setzt Du interaktive Trainingsmethoden, Tests und Übungsaufgaben ein, die sowohl die Bedürfnisse der Zielgruppe als auch die Ziele der ESD berücksichtigen Du dokumentierst neu erstellte Lernformate und aktualisierst bestehende Module
  • Du misst die Trainingseffektivität und entwickelst Maßnahmen zu deren weiteren Verbesserung
  • Du führst regelmäßig Grundschulungen sowohl als Präsenz- oder Onlineveranstaltung für unsere neuen Mitarbeiter im Bereich Service & Sales durch

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Du bringst Erfahrung im Trainings- und Coachingbereich mit, idealerweise auf Unternehmensseite
  • Deine konzeptionellen Fähigkeiten hast Du bereits bei der Entwicklung und Ausgestaltung von Trainings oder anderen Lernformaten unter Beweis gestellt
  • Außerdem bringst du Coachingmethoden mit und siehst dies als Abrundung deines Profils
  • Du besitzt sehr gute Moderationsfähigkeiten und kommunizierst nicht nur ausgesprochen gern, sondern auch prägnant und zielgruppenorientiert
  • Idealerweise kommst Du aus einem serviceorientierten Umfeld und bist es gewohnt, stets die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu halten
  • Deine fließenden Deutschkenntnisse ermöglichen Dir die mühelose Verständigung
  • Du gehst mit Leidenschaft, Weitblick und einer Hands-on-Mentalität an neue Projekte

 Unser Angebot für Dich:

  • Leistungsgerechtes zzgl. variablem Vergütungsanteil (Zielvereinbarung)
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
  • kostenfreies Obst
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, durch Zwei-Schicht-Modell
  • Servicezeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • Krisensicherer Arbeitsplatz in Zeiten von Corona

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. 

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

 

 *aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter. 

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JOBBEZEICHNUNG:
Kundenberater (w/m/d) im Homeoffice / Inbound
ARBEITSORT:
bundesweit
BEGINN:
sofort

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach

Kundenberatern (w/m/d) im Homeoffice / Inbound


Die Position

Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung und Beratung auf hohem Niveau zeichnen uns aus. Im Rahmen einer umfangreichen Schulung (zwei Wochen Vollzeit) zum Energiemarkt erlangst du diese Kenntnisse und unterstützt mit deinem Wissen unser Team.

Du hilfst unseren Kunden mit überzeugenden Fachkenntnissen und hoher Kundenorientierung. Außerdem begeisterst du unsere Kunden für die Produkte der EnBW AG sowie der Yello Strom GmbH, ermittelst gezielt deren Wünsche und trägst durch deinen Beratungserfolg und die Kundenzufriedenheit entscheidend zum Gesamterfolg unseres Unternehmens bei.

Wir bieten

  • Überdurchschnittliches Gehalt mit leistungsabhängiger Provision
  • Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, planungssicher
  • keine Sonn- und Feiertagsarbeit
  • Work-Life-Balance
  • kein Verkauf
  • bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
  • vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
  • langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

Dein Aufgabengebiet

  • Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
  • Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
  • Interessentenberatung, Tarifoptimierungen
  • Stammdatenpflege, Sachbearbeitung

Dein Profil

  • Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen
  • Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
  • Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
  • Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: Bewerbung@energie-service-deutschland.de

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251, -242 oder -244

Wir freuen uns auf Dich!

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JOBBEZEICHNUNG:
Servicemitarbeiter E-Mobilität (w/m/d)
ARBEITSORT:
bundesweit
BEGINN:
sofort

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unseren 24/7 Kundenservice. 

Jetzt mit 500 €* Willkommensbonus

HOMEOFFICE : Servicemitarbeiter E-Mobilität (w/m/d) 

Du telefonierst und berätst für Dein Leben gern und möchtest Deinen Kunden am Ende der Leitung ein Stückchen glücklicher machen? Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen? Du hast keine Lust (mehr) auf ein 08/15 Produkt? Du möchtest etwas bewirken und bist ein Dokumentations-Ass? Wenn Du jetzt noch Lust auf technischen Kundenservice im Bereich E-Mobilität mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

  • Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privatkunden zu allen Themen rund um das Produkt Elektromobilität, aber auch bei technischen Fragestellungen hilfst Du weiter.
  • Eingehende E-Mails beantwortest Du mit Leichtigkeit und auch telefonische Anfragen meisterst Du professionell und mit Begeisterung. Außerdem behältst Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
  • Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
  • Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
  • Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
  • Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
  • Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
  • Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen in bis zu sechs verschiedenen Programmen geht.
  • Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
  • Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen?
  • Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im technischen Support oder telefonischer Kundenbetreuung.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
  • Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
  • Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
  • Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
  • Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
  • Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
  • Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.

Unser Angebot für Dich:

  • Sicher dir jetzt 500 €* Willkommensbonus / pro Monat 100€ brutto mit der Gehaltsabrechnung. Für Einstellung 24/7 
  • Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zuschlag für Nacht- und Wochenendarbeit
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
  • kostenfreies Obst
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Barrierefreie Arbeitsplätze
  • modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • Arbeitszeit Dauer-Nachtschicht oder Dauer-Wochenendschicht nach erfolgreicher Einarbeitung bzw. 24/7
  • Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
  • bezahlte Einarbeitung
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 

 *aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.

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JOBBEZEICHNUNG:
Kundenberater (w/m/d) im Homeoffice, VZ & TZ
ARBEITSORT:
bundesweit
BEGINN:
sofort

WE Want YOU!

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unser Vertriebs- und Testlabor. 

HOMEOFFICE : Kundenberater:in (w/m/d)  

Jetzt mit 1000€* Willkommensbonus

Unser Angebot für Dich:

  • Sicher dir jetzt 1000€* Willkommensbonus / 5 mal 200€ pro Monat brutto mit der Gehaltsabrechnung.
  • Home Office (auch dauerhaft)
  • Monatliches, pünktliches Festgehalt
  • Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
  • Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
  • Bezahlte Einarbeitung
  • Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
  • Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
  • Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
  • Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
  • Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

 

Freu Dich auf diese Aufgaben:

  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund:innen zu allen Themen rund um die Energie
  • Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
  • Du führst Testszenarien auf allen Kanälen durch (In-/Outbound und Schrift), wobei der Vertrieb für dich natürlich immer mit dazu gehört.
  • Du entwickelst aus dem daily business heraus, gemeinsam mit Deinem Team, Ideen für neue Tests und Aktionen.
  • Und viele weitere spannende Aufgaben.

 

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

  • Du hast schon Vertriebserfahrung und/oder Vertrieb liegt dir einfach im Blut.
  • Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
  • Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
  • Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
  • Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
  • Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
  • Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie MS Office umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

 

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

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Stimmen unserer Mitarbeiter
  • 4 Fragen an David

    Hallo David, wer bist du und was machst du bei der ESD?
    Ich bin Spezialist für Elektromobilität und kümmere mich um alle Anliegen die die Kunden unserer Kunden dazu haben.

    Vervollständige doch bitte mal den Satz: Wenn ich an mein Team denke, dann…
    …denke ich an zuverlässige, freundliche und kompetente Kollegen mit denen ich zusammen arbeiten darf.

    Alles in Allem: Warum kannst du die ESD als Arbeitgeber empfehlen?
    Wegen der Verlässlichkeit und der Wertschätzung, die einem entgegen gebracht wird, und weil man hier als Angestellter merkt, dass man etwas bewirkt durch die Arbeit.

    Was machst du eigentlich in deiner Freizeit gerne?
    In meiner Freizeit mache ich selber Musik und beschäftige auch viel mit Musik.

  • 3 Fragen an Nadine, Supervisor

    Hallo Nadine, stell dich doch bitte kurz vor.
    Ich bin seit 2015 bei der ESD und habe hier als Kundenberaterin in Teilzeit begonnen. Als alleinerziehende Mutter war das ideal. Inzwischen arbeite ich 35 Stunden die Woche und bin als Supervisor verantwortlich für die Steuerung des täglichen Geschehens im operativen Bereich und erstelle auch Auswertungen und Reports.

    Was gefällt Dir an deiner Arbeit besonders gut?
    Wir haben ein fantastisches Betriebsklima und viele Mitarbeiter sind über ihr kollegiales Verhältnis hinaus auch Freunde, das gibt es nicht oft.

    Alles in Allem: Warum kannst du die ESD als Arbeitgeber empfehlen?
    Die Arbeit macht Spaß, man wird motiviert, gefordert und gefördert. Mein Engagement wird gesehen und anerkannt.

  • 3 Fragen an Conny

    Hallo Conny, stell dich doch bitte kurz vor.

    Ich bin 62 Jahre alt und arbeite seit Juli 2017 bei der ESD als Kundenberaterin im In- und Outbound. Das Erfreuliche ist, ich bin nicht die Älteste, wir haben quasi alle arbeitsfähigen Altersschichten an Kolleginnen und Kollegen.

    Was sind deine Aufgaben hier?

    Überwiegend beantworte und bearbeite ich Kundenanfragen wie z.B. zu Tarifen, Umzug, Zahlungen, Kündigungen, Neuanmeldungen und so weiter am Telefon, aber auch Email, Post- und Fax-Bearbeitung gehören dazu. Es ist interessant und macht mir Freude, wenn ich mit dem Kunden zu positiven Ergebnissen komme. Ich selbst habe einige Jahre im Verkauf und viele Jahre in der Büro- bzw. Kommunikationsbranche gearbeitet und kann meine daraus gewonnenen Kenntnisse hier und dort einsetzen.

    Alles in Allem: Warum kannst du die ESD als Arbeitgeber empfehlen?

    Das Arbeitsklima ist sehr gut, es ist ein offenes, hilfsbereites und natürliches Umgehen miteinander mit den Vorgesetzten und Kollegen. Die Kaffeemaschine und der Getränkekühlschrank sind immer gefüllt und stehen frei zur Verfügung. Auch hier und da gibt es immer einmal ein paar Goodies oder Smarties, die gerne aufgenommen werden.

  • 4 Fragen an Jenny

    Hallo Jenny, erzähl uns ein wenig über dich: Wer bist du und was machst du bei der ESD?

    Mein Name ist Jenny, ich bin 27 Jahre alt und bin seit etwas mehr als einem Jahr bei der ESD. Ich bin ein Teil des Rechnungsmanagement-Teams und bin zurzeit für den Bereich Forderungsmanagement zuständig. Zu meinen wichtigsten Aufgaben gehört hier das Recherchieren und anschließende Aufklären von ungelösten Kundenreklamationen im Forderungsmanagement sowie telefonische Kundenkommunikation zu individuellen Zahlungsvereinbarungen. In meiner Freizeit finde ich gerne einen Ausgleich zu meiner Arbeit und bin ich kreativ, blogge und lese gerne Bücher.

    Erinnerst du dich noch an deine Anfangszeit bei der ESD?

    Als ich bei der ESD angefangen habe, habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Man wurde liebevoll in Empfang genommen und fachlich super eingeschult. Es standen zu jeder Zeit Ansprechpartner zur Verfügung, die stets freundlich und hilfsbereit waren.

    Wenn ich an mein Team denke, dann...

    denke ich an hilfsbereite Kollegen, die immer ein offenes Ohr haben und bei schwierigen Kundenanliegen einem immer zur Seite stehen. Obwohl sich das Team Rechnungsmanagement in der schwierigen Zeit von Corona im Homeoffice gebildet hat, haben wir einen persönlichen und freundschaftlichen Draht zueinander.

    Warum kannst du die ESD als Arbeitsgeber empfehlen?

    Für mich ist die ESD ein guter Arbeitgeber, da die Einarbeitung umfangreich und die Arbeit abwechslungsreich ist. Die Vorgesetzten sowie die Kollegen sind flexibel und zu jeder Zeit hilfsbereit.

  • 3 Fragen an Isabell

    Hallo Isabell, erzähl uns ein wenig über dich: Wer bist du und was machst du gerne in deiner Freizeit? 
    Hallo, ich bin Isabell, 57 Jahre, in meiner Freizeit spiele ich gerne mit den Enkeln, engagiere mich ehrenamtlich und reite gelegentlich.

    Was gefällt dir an deiner Arbeit besonders gut?
    An meiner Arbeit gefallen mir Team und Teamleiter besonders gut. Wenn ich an mein Team denke, fällt mir „Alle für einen, einer für alle“ ein. In der Anfangszeit waren wir alle noch in der Firma, und dort entstanden Freundschaften fürs Leben.

    Alles in allem: Warum kannst du die ESD als Arbeitgeber empfehlen?
    Die ESD kann ich jedem Interessenten empfehlen, der ein starkes Team und die Möglichkeit zum Dauer-Homeoffice sucht.

  • 4 Fragen an Maria

    Hallo Maria, stell dich doch bitte kurz vor:
    Hallo, ich bin Maria, seit August 2021 bei der ESD in der Kündigungsrückgewinnung und der Neukundenbindung unterwegs. Privat bin ich gerne mit Freunden zusammen, dann quatschen wir, lachen gemeinsam und genießen auch gerne mal in Ruhe ein Gläschen Wein.

    Erinnerst du dich noch an deine Anfangszeit bei der ESD?
    An meine Anfangszeit bei der ESD erinnere ich mich noch sehr gut. Ich war anfangs sehr aufgeregt, da ich mit Strom und Gas doch eher weniger Berührungspunkte hatte. Ich bin jedoch sehr herzlich aufgenommen worden und die Einarbeitung war sehr umfangreich was mir Aufregung genommen hat.

    Vervollständige doch bitte mal den Satz: Wenn ich an mein Team denke, dann …
    denke ich an viele tolle Menschen und freue ich mich jeden Tag aufs Neue meine Kollegen morgens wieder zu sehen bzw. in Zeiten von Homeoffice zu lesen.

    Alles in allem: Warum kannst du die ESD als Arbeitgeber empfehlen?
    Die ESD fühlt sich an wie eine 2. Familie zu der man gerne geht und sich wohlfühlt. Ich mag das Arbeitsklima, ich liebe meine Kollegen und bin alles in allem froh hier zu sein