WE Want YOU!

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) für unseren Kundenservice Yello App. 

HOMEOFFICE : Servicemitarbeiter:in Yello (w/m/d)  

Unser Angebot für Dich:

• Home Office (auch dauerhaft)
• Festgehalt zuzgl. variabler Vergütung
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Bezahlte Einarbeitung
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Freu Dich auf diese Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privatkunden zu allen Themen rund um die Yello App.
• Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
• Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen in der „Yello App“, die es für Android und IOS gibt.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch. 

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
• Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
• Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
• Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super!
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!

Du suchst:

HOMEOFFICE,

Entwicklungsmöglichkeiten und

Faire Bezahlung?

Dann bist du hier richtig!

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach

Kundenberater:in im Homeoffice / Inbound

Freu dich auf:

• Fixgehalt (2.350,00€ brutto im ersten Jahr, danach steigend)
• Plus leistungsabhängige Provision
• Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, planungssicher
• bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
• vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

Dein Aufgabengebiet

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
• Interessentenberatung, Tarifoptimierungen
• Stammdatenpflege, Sachbearbeitung

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen
• Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
• Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Über uns 

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie. 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: Bewerbung@energie-service-deutschland.de

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

Über uns:
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Für unseren Standort in Offenburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Personalreferent (m/w/d) 

Unser Angebot für Dich:

• Home Office (Hybridlösung)
• Festgehalt zzgl. Zielvereinbarung
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Weiterbildungsangebote

Welche Aufgaben erwarten dich

• Gewinnung neuer Kolleginnen und Kollegen verschiedenster Qualifikation
• Auswählen und Umsetzen geeigneter Personalbeschaffungsmaßnahmen, Entwicklung ansprechender Suchstrategien
• Ausschreiben wirkungsvoller Stellenanzeigen und Sicherstellung einer hervorragenden Candidate Experience beim Erstkontakt mit den Bewerbern
• Führen von Vorstellungsgesprächen, Begleiten des Onboardings
• Mitarbeit bei der Stammdatenpflege und den administrativen Vorgängen/ Prozessen
• Reporting der relevanten Personalkennzahlen 
• Beratung der Führungskräfte und der Geschäftsleitung zu Personalthemen 

   Was wir uns von dir wünschen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Zusatzqualifikation im Personalwesen, alternativ erfolgreich abgeschlossenes Studium in diesem Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Umfassende Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsgebiet 
• Sicherer Umgang mit der MS Office Produktwelt, insbesondere Excel und idealerweise Erfahrung mit SAP und Rexx, sowie die Fähigkeit zur korrekten Datenpflege 
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
• Deutsch in Wort und Schrift, sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit 
• Ausgeprägte kollegiale und teamorientierte Haltung, Genauigkeit und eine proaktive Arbeitsweise
• Hohes Maß an Diskretion und Loyalität

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!

Die ESD Energie Service Deutschland GmbH erbringt als Tochter der EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vertriebsdienstleistungen für interne und externe Auftraggeber aus der Energiewirtschaft. Unsere Leistungsfelder entsprechen unserer Leidenschaft für Kunden und Service. Mit großer Expertise bieten wir den Kunden unserer Kunden aus der Energiewirtschaft in allen Phasen professionelle Unterstützung. Von der Interessentenberatung, über die Neukundengewinnung und die Bestandskundenbetreuung bis zum Forderungsmanagement. Wir hören zu und setzen um. Vertriebsstark und kundenorientiert.

Wir wollen weiter wachsen und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen (w/m/d) für unser Team Training & Quality. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten.

Fachtrainer (w/m/d)

Du begeisterst Dich dafür, Lernlösungen, wie z.B. Trainings und Workshops zu entwickeln und umzusetzen, sowie die Entwicklung individueller, zielgruppengerechter Lernkonzepte? Du möchtest die Lernkultur in einem kundenzentrierten Unternehmen weiter vorantreiben? Für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt, Du nimmst konsequent die Kundenperspektive ein. Im Trainerteam sorgst Du jeden Tag dafür, dass unsere Kollegen im Kundenservice unsere Trainings, Workshops und Coachings durchlaufen und ihren Job dadurch noch besser machen können. Das Ziel ist nicht weniger als ein perfektes Kundenerlebnis!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du entwickelst adäquate und zeitgemäße Trainingsinstrumente, setzt sie ein, überprüfst ihren Erfolg und führst Trainings für ausgewählte Zielgruppen selbst durch
• Dabei setzt Du interaktive Trainingsmethoden, Tests und Übungsaufgaben ein, die sowohl die Bedürfnisse der Zielgruppe als auch die Ziele der ESD berücksichtigen
• Du dokumentierst neu erstellte Lernformate und aktualisierst bestehende Module
• Du kümmerst dich um die kontinuierliche Optimierung der Trainings
• Du führst regelmäßig Grundschulungen sowohl als Präsenz- oder Onlineveranstaltung für unsere neuen Mitarbeiter im Bereich Service & Sales durch

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du bringst Erfahrung im Trainings- und Coachingbereich (von Vorteil, aber kein Muss) mit, idealerweise auf Unternehmensseite
• Du besitzt sehr gute Moderationsfähigkeiten und kommunizierst nicht nur ausgesprochen gern, sondern auch prägnant und zielgruppenorientiert
• Idealerweise kommst Du aus einem serviceorientierten Umfeld und bist es gewohnt, stets die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu halten
• Deine fließenden Deutschkenntnisse ermöglichen Dir die mühelose Verständigung
• Du gehst mit Leidenschaft, Weitblick und einer Hands-on-Mentalität an neue Projekte
• Du hast die nötige Flexibilität in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, bist loyal und hast ein hohes Maß an Verbindlichkeit

Unser Angebot für Dich:

• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Vor Ort: Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• Vor Ort: Barrierefreie Arbeitsplätze
• Vor Ort: modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• Förderung Deiner Stärken durch Weiterbildungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

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