Wir suchen Dich!

Du arbeitest entweder in unseren modernen Büroräumen in Offenburg oder im Homeoffice. Aktuell gewähren wir die Einarbeitung in jedem Fall online aus dem Homeoffice.

Vertrieblicher Kundenberater (w/m/d) bundesweit
In- und Outbound

Du telefonierst und berätst für Dein Leben gern und möchtest Deinen Kunden am Ende der Leitung ein Stückchen glücklicher machen? Du hast keine Lust (mehr) auf ein 08/15 Produkt und den immer gleichen Telefon-Leitfaden? Du möchtest etwas verkaufen, das wirklich jeder braucht? Wenn Du jetzt noch Empathie und Neugierde für die Energiebranche mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bist bereits erfolgreich im Vertrieb tätig, vorzugsweise im Verkauf am Telefon? Das Thema Vertrieb wurde dir in die Wiege gelegt und daher bist du hier mit Herzblut dabei?
• Dein zukünftiges Produkt ist zeitgemäß und mit vielen Vorteilen versehen, sodass du bei unseren Kunden ein offenes Ohr findest
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privat- und Geschäftskunden zu allen Themen, rund um unsere Produkte der Konzernmarken, wie z.B. Fragen zu Tarifen, Rechnungen, Stammdatenänderungen, aber auch bei technischen Fragestellungen hilfst Du weiter
• Du erkennst was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite 

Das bringst Du mit: 

• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im Vertrieb oder telefonischer Kundenbetreuung
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder bereits relevante Berufserfahrung
• Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift willkommen
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Unsere Kunden erreichen und 24 Stunden 7 Tage die Woche, daher ist es wichtig für uns, zu wissen in welchem Zeitfenster du arbeiten kannst und willst

Freu Dich auf: 

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden 7 Tage die Woche; Welche Arbeitszeiten du hast, hängt von deinem Einsatzgebiet ab
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Krisensicherer Arbeitsplatz auch in Zeiten von Corona

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT- Mitarbeiter (w/m/d)

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Verwaltung der Systeminfrastruktur, einschließlich Datenbanken, Prüfung der Computerausrüstung, Telefonanlagen, Firewalls und Malware sowie Software wie z.B. ACD, Dialer, CRM und Hardware
• Sicher­stellung der System­verfügbar­keit, Fehler­analyse und Behebung von Störungen im ope­rativen Bereich inkl. der Zusammenarbeit mit der EnBW-Konzern-IT sowie die Pflege und Bedienung der Schnittstellen
• Installation, Wartung inkl. Updates, Customizing und Betreuung von PC-Systemen, Citrix-Umgebungen, Outbound-Dialer-Management und mobilen Endgeräten
• Mitwirkung in spannenden IT-Projekten sowie Optimierung und Implementierung neuer Lösungen
• Eigenverantwortliche Abwicklung der Aufgaben im Tagesgeschäft (IT-Support, First Level) d.h. auch die Betreuung der Anwender im Umgang mit MS Office, Internet und anderen Fachanwendungen inkl. technischer Unterstützung sowohl bei Hardware- als auch Softwareproblemen.
• Abstimmung mit unseren internen Fachabteilungen zu verschiedenen IT-Themen
• Beschaffung von Hardware und IT-Equipment
• Dokumentation von Aufgaben, Prozessen und Workflows
• Benutzer- und Berech­tigungs­verwaltung inkl. Kennungsbestellung und Verwaltung
• Erstellen von Zutrittsgenehmigungen und Dienstausweisen
• unser bestehendes Team im IT-Support verstärken und ergänzen

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker* System­integration oder IT-Adminis­trator*. Einige Jahre Berufserfahrung sind von Vorteil, Berufseinsteiger oder Du ein ambitionierter Quereinsteiger mit zwei bis drei Jahren Berufserfahrung im IT-Umfeld sind ebenso willkommen
• Sicherer Umgang mit den Betriebs­systemen Android, Windows 10 (Office-Paket 365) sowie mit Hardware-/Software­installa­tionen und Internet-/ Intranet­technik.
• Erweiterte Kennt­nisse der IT-Organisation, Netzwerk­adminis­tration, System­integration sowie im Bereich der Daten­sicherheit
• Grundkenntnisse in der Anwender­beratung, Datenbank­administration, im Datenschutz und EDV-Anwender­training
• Strukturierte, systematische und selbstständige Arbeitsweise mit Stärken in der Organisation und Dokumentation.
• Teamfähigkeit, da die IT als strategischer Partner aller Fachabteilungen verstanden wird (agile Arbeitsweisen kennen)
• Absolute Zuverlässigkeit und ein hohes Engagement, Zielorientierung
• Analyse- und Lösungs­fähigkeit, Flexibilität

Unser Angebot für Dich:

• ein familiäres Arbeitsklima und eine seriöse Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld im EnBW-Konzern
• Monatliches, pünktliches Festgehalt
• Vermögenswirksame Leistung in voller Höhe
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.} 

Wir suchen Dich und viele weitere Kollegen. Denn qualifizierte und leistungsbereite Mitarbeitende sind uns besonders wichtig. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Homeoffice arbeiten.

 Servicemitarbeiter (w/m/d)

Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen lösungsorientiert. Deine Privatkunden haben Fragen und Änderungsanliegen rund um Vertrags-, Mahn- und Abrechnungswesen.
• Du führst Plausibilisierungsprüfungen durch und pflegst die Abrechnungsstamm-daten sowie Tarif- und Preisbestandteile.
• Du bearbeitest Klärfälle und erstellst Abrechnungen incl. Rechnungskorrekturen.
• Du stellst Zahlungseingänge fest und stößt das Mahnwesen an bis hin zum Inkasso.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite. 

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Es fällt Dir leicht, komplexe Vertrags- und Abrechnungsthemen für dich zu sortieren und schnell dem Kunden weiterzuhelfen.
• Worte wie: Zahlungen, Mahnstufen, Vertragsmanagement oder Sachbearbeitung sind Musik in deinen Ohren.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Recherchen und Dokumentationen in verschiedenen Programmen geht.
• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du hast im Idealfall Erfahrung in der Energieversorgungsbranche und erste Berufserfahrung mit Kunden oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.

Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt bis zu 5 neue Kollegen (w/m/d) für unseren 24/7 Kundenservice. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten. Aktuell gewähren wir die Einarbeitung in jedem Fall online aus dem Home-Office. 

Servicemitarbeiter E-Mobilität (w/m/d) 

Du telefonierst und berätst für Dein Leben gern und möchtest Deinen Kunden am Ende der Leitung ein Stückchen glücklicher machen? Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen? Du hast keine Lust (mehr) auf ein 08/15 Produkt? Du möchtest etwas bewirken und bist ein Dokumentations-Ass? Wenn Du jetzt noch Lust auf technischen Kundenservice im Bereich E-Mobilität mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privatkunden zu allen Themen rund um das Produkt Elektromobilität, aber auch bei technischen Fragestellungen hilfst Du weiter.
• Eingehende E-Mails beantwortest Du mit Leichtigkeit und auch telefonische Anfragen meisterst Du professionell und mit Begeisterung. Außerdem behältst Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
• Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
• Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege* für Fragen zur Seite.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen in bis zu sechs verschiedenen Programmen geht.
• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du bist eine Nachteule und arbeitest gerne dann, wenn andere schlafen?
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im technischen Support oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.

Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zuschlag für Nacht- und Wochenendarbeit
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Arbeitszeit Dauer-Nachtschicht oder Dauer-Wochenendschicht nach erfolgreicher Einarbeitung bzw. 24/7
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei neue Kolleginnen und Kollegen für unser Team Training & Quality. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten.

Fachtrainer / Coach Kundenservice (w/m/d)

Du begeisterst Dich dafür, Lernlösungen, wie z.B. Trainings, Workshops und Selbstlern-Ressourcen zu entwickeln und umzusetzen? Du möchtest die Lernkultur in einem kundenzentrierten Unternehmen weiter vorantreiben? Für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt, Du nimmst konsequent die Kundenperspektive ein. Im Trainerteam sorgst Du jeden Tag dafür, dass unsere Kollegen im Kundenservice Deine selbstkonzipierten Trainings, Workshops und Coachings durchlaufen und ihren Job dadurch noch besser machen können. Das Ziel ist nicht weniger als ein perfektes Kundenerlebnis!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du entwickelst Konzepte für Lernlösungen & Coachings, die unsere Mitarbeiter befähigen, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
  Grundlage ist Deine Analyse der Qualifizierungsbedarfe gemeinsam mit den Fachbereichen
• Du entwickelst adäquate und zeitgemäße Trainingsinstrumente, setzt sie ein, überprüfst ihren Erfolg und führst Trainings und Coachings für ausgewählte Zielgruppen selbst durch
• Dabei setzt Du interaktive Trainingsmethoden, Tests und Übungsaufgaben ein, die sowohl die Bedürfnisse der Zielgruppe als auch die Ziele der ESD berücksichtigen Du dokumentierst neu erstellte Lernformate und aktualisierst bestehende Module
• Du misst die Trainingseffektivität und entwickelst Maßnahmen zu deren weiteren Verbesserung
• Du führst regelmäßig Grundschulungen sowohl als Präsenz- oder Onlineveranstaltung für unsere neuen Mitarbeiter im Bereich Service & Sales durch

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du bringst Erfahrung im Trainings- und Coachingbereich mit, idealerweise auf Unternehmensseite
• Deine konzeptionellen Fähigkeiten hast Du bereits bei der Entwicklung und Ausgestaltung von Trainings oder anderen Lernformaten unter Beweis gestellt
• Außerdem bringst du Coachingmethoden mit und siehst dies als Abrundung deines Profils
• Du besitzt sehr gute Moderationsfähigkeiten und kommunizierst nicht nur ausgesprochen gern, sondern auch prägnant und zielgruppenorientiert
• Idealerweise kommst Du aus einem serviceorientierten Umfeld und bist es gewohnt, stets die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu halten
• Deine fließenden Deutschkenntnisse ermöglichen Dir die mühelose Verständigung
• Du gehst mit Leidenschaft, Weitblick und einer Hands-on-Mentalität an neue Projekte

 Unser Angebot für Dich:

• Leistungsgerechtes zzgl. variablem Vergütungsanteil (Zielvereinbarung)
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, durch Zwei-Schicht-Modell
• Servicezeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Krisensicherer Arbeitsplatz in Zeiten von Corona

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. 

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.} 

Du liebst es bunt? Werde Yello. 

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 120 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kunden der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, zum Beispiel bei einem Umzug.

Für unseren Standort in Köln suchen wir für die Marke Yello Strom

kommunikationsstarke Kundenberater (w/m/d)

die sich was trauen, Spaß am telefonischen Kundenkontakt haben und zur Vertriebsrakete aufsteigen wollen, oder schon eine sind. Du hast Spaß an Testings? Du kannst Zusammenhänge schnell erkennen und hast keine Angst uns Input zu geben? Prima, dann freu Dich auf ein spannendes Aufgabengebiet.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Durchführen von vertrieblichen Testszenarien auf allen Kanälen (In- und Outbound und auch schriftlich)
• Mit uns zusammen Ideen für neue Tests und Aktionen aus dem dayli Business heraus entwickeln Ausführliche Dokumentation von Gesprächsergebnissen und -erkenntnissen
• Annahme von Anrufen aus Interessentenlines
• Bearbeitung von Serviceanliegen mit vertrieblichem Potenzial
• Und viele weitere spannende Aufgaben

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Auch Quereinsteiger mit entsprechender Vertriebserfahrung sind uns herzlich willkommen
• Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (idealerweise bereits Erfahrung im B2C Sales)
• Sicherer Umgang mit dem PC, gute Kenntnisse in CRM Systemen sowie insbesondere dem MS Office Paket (Word, Excel, Outlook)
• Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, sowie Überzeugungskraft
• Angenehme Telefonstimme und gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt
• Analytisches Denken, Kreativität und Ideenreichtum
• Hohe Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot für Dich:

• ein familiäres Arbeitsklima und eine seriöse Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld im EnBW-Konzernverbund am Standort Köln.
• Monatliches, pünktliches Festgehalt
• Vermögenswirksame Leistung in voller Höhe
• Verpflegungsmöglichkeiten im Haus
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Einarbeitung und Erstschulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}

Wir suchen Dich!

Du arbeitest entweder in unseren modernen Büroräumen in Offenburg, oder nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung im Home-Office. Aktuell gewähren wir die Einarbeitung in jedem Fall online aus dem Home-Office.

Kundenberater (w/m/d) 

Du telefonierst und berätst für Dein Leben gern und möchtest Deinen Kunden am Ende der Leitung ein Stückchen glücklicher machen? Du hast keine Lust (mehr) auf ein 08/15 Produkt und den immer gleichen Telefon-Leitfaden? Du möchtest etwas verkaufen, das wirklich jeder braucht? Wenn Du jetzt noch Empathie und Neugierde für die Energiebranche mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Auf diese Aufgaben kannst Du dich freuen:

• Du bist bereits erfolgreich im Vertrieb tätig, vorzugsweise im Verkauf am Telefon? Das Thema Vertrieb wurde dir in die Wiege gelegt und daher bist du hier mit Herzblut dabei?
• Dein zukünftiges Produkt ist zeitgemäß und mit vielen Vorteilen versehen, sodass du bei unseren Kunden ein offenes Ohr findest
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen von Privat- und Geschäftskunden zu allen Themen, rund um unsere Produkte der Konzernmarken, wie z.B. Fragen zu Tarifen, Rechnungen, Stammdatenänderungen, aber auch bei technischen Fragestellungen hilfst Du weiter
• Du erkennst was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege*inn für Fragen zur Seite

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im Vertrieb oder telefonischer Kundenbetreuung
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder bereits relevante Berufserfahrung
• Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift willkommen
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• tolles Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*en Kolleg*in für unser Team. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten.

Projektmanager (w/m/d) Vollzeit

Du findest Kundenservice und Vertrieb spannend und willst einen Beitrag leisten, dass sich unsere Mitarbeiter erfolgreich um unsere Kunden kümmern können? Du hast Spaß daran, Abläufe zu strukturieren und mit den Stakeholdern optimale Implementierungsschritte für Kundenservicekampagnen zu vereinbaren? Du möchtest einen Beitrag dazu leisten, dass jede Interaktion mit einem Kunden, telefonisch oder schriftlich, begeistert? Wenn Du jetzt noch Empathie und Neugierde für die Energiebranche mitbringst, bist Du bei uns genau richtig!

Auf diese Aufgaben kannst Du dich freuen:

• Du kümmerst dich mit unseren Auftraggebern darum, dass Kundenservicekampagnen von der Beauftragung bis zum Go-Live geordnet und strukturiert in der ESD implementiert werden.
• Du kümmerst dich in der ESD darum, dass alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt sind, dass unsere Mitarbeiter eine Kampagne erfolgreich betreuen können
• Du designst Prozesse, leitest servicerelevante Projekte und bereitest Unterlagen zur Entscheidung für das Management vor
• Du stellst sicher, dass alle Stakeholder in der ESD dafür sorgen, dass Kampagnen in time und optimal ausgestattet starten können 

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du hast Erfahrung im Prozess- und/oder Projektmanagement
• Du hast idealerweise Erfahrung in der operativen Steuerung eines Kundenservice oder mit der Implementierung und Abwicklung von Aufträgen im B2B Geschäft
• Du magst Excel, bist sicher in den wesentlichen Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power Point Präsentationen
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder höhere Schule bzw. Studium (auch Abbrecher)
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Weiterentwicklung im Unternehmen oder im Konzern
• Du kannst tlw. im Home Office arbeiten (aktuell permanent)
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• tolles Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}  

Wir haben uns weitere Kundenservicethemen erschlossen. Daher suchen wir Dich und bis zu sechs weitere Kollegen (w/m/d).

Du kannst optional auch dauerhaft aus dem Homeoffice arbeiten.

Servicemitarbeiter (w/m/d) für unser Wohnwirtschaftsteam

Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen lösungsorientiert. Deine Rahmenvertragspartner / Wohnwirtschaftsunternehmen haben Fragen und Änderungsanliegen rund um Vertrags- und Abrechnungswesen. Häufig werden hier Mieterwechsel, Verwalterwechsel aber auch Rechnungskorrekturen vorgenommen und bearbeitet.
• Du führst Plausibilisierungsprüfungen durch und pflegst die Abrechnungsstamm-daten sowie Tarif- und Preisbestandteile.
• Du bearbeitest Klärfälle und erstellst Abrechnungen incl. Rechnungskorrekturen.
• Du stellst Zahlungseingänge fest und gehst in telefonische Klärung bei Mahnfällen.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen für unsere Exklusiv-Kunden
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege (w/m/d) für Fragen zur Seite.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

•  Es fällt Dir leicht, komplexe Vertrags- und Abrechnungsthemen für dich zu sortieren und schnell sowie professionell deinem Kunden weiterzuhelfen.
• Worte wie: Zahlungen, Vertragsmanagement, Sachbearbeitung oder Prestige-Kundenbetreuung sind Musik in deinen Ohren.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Recherchen und Dokumentationen in verschiedenen Programmen geht.
• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du hast im Idealfall Erfahrung in der Energieversorgungsbranche und erste Berufserfahrung mit Kunden oder telefonischer Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!
• Du sprichst eine oder mehrere Fremdsprachen? Dann bitte unbedingt in Deiner Bewerbung angeben.

 Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• familienfreundliche Dienstplanung von Mo – Fr, durch Zwei-Schicht-Modell
• Arbeitszeiten zwischen 7 – 17 Uhr
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Krisensicherer Arbeitsplatz in Zeiten von Corona

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. 

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.} 

Wir suchen Dich!

Servicemitarbeiter rund um den Umzug (w/m/d)

Du liebst die Abwechslung und hast Lust auf eine anspruchsvolle Aufgabe? Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen lösungsorientiert. Deine Privatkunden haben Fragen und Änderungsanliegen rund um ihren Umzug oder ihre Kündigung.
• Du kümmerst dich darum, dass die Strom- und / oder Gasverträge unserer Kunden mit an die neue Adresse umziehen.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen und kompetenten Arbeitsweise für langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Einen Kunden mit Kündigungsabsicht überzeugst du von unseren Angeboten und kannst ihn durch entsprechende Tarifberatung weiter an uns binden.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst du gewissenhaft und akribisch durch.
• Keine Sorge, auch Dich als Quereinsteiger werden wir dank einer ausführlichen internen Schulung schnell in die Lage bringen, die Anliegen unserer Kunden eigenständig und professionell zu beantworten - selbstverständlich steht Dir immer ein netter Kollege*in für Fragen zur Seite.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du hast Spaß am Telefonieren, eine hohe Kundenorientierung, bist kommunikationsstark sowie serviceorientiert.
• Du tippst wie ein Weltmeister und hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, im Bereich der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder bereits relevante Berufserfahrung.
• Auch als motivierter Quereinsteiger mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist du willkommen.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Berufserfahrung in der Kunden- oder Telefonberatung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

 Unser Angebot für Dich:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Unsere Kunden erreichen uns 24 Stunden 7 Tage die Woche; Welche Arbeitszeiten du
  hast, hängt von deinem Einsatzgebiet ab
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Krisensicherer Arbeitsplatz in Zeiten von Corona

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. 

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

Wir freuen uns auf Dich!

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 _{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.} 

Wir suchen Dich und viele weitere Kollegen.

Werkstudent* (m/w/d)

Du bist dabei, dich zu orientieren in welche Richtung dein Werkstundententum gehen soll und suchst dafür einen starken Partner, der dich unterstützt? Super! Dann lass uns gemeinsam sehen, wohin die Reise gehen soll. 

Deine Aufgaben:

• Du bringst dich schon während deinem Studium bei uns in kleineren und größeren Projekten ein
• Deine Hands-on-Mentalität und Begeisterungsfähigkeit helfen Dir dabei Aufgaben zum gewünschten Ergebnis zu vollenden und dein Publikum mitzureißen
• Präsentationen, Statistiken und Reports erstellen wird genau wie die Unterstützung deiner Abteilung zu deinen daily-doings gehören
• Auch Dokumentationen und Recherchen können Bestandteile sein. 

Das bist Du:

• Strukturierte, systematische und selbstständige Arbeitsweise mit Stärken in der Organisation und Dokumentation.
• Teamfähigkeit, da du in alle Abteilungen rein schnuppern wirst.
• Absolute Zuverlässigkeit, Zielorientierung und ein hohes Engagement
• Analyse- und Lösungs­fähigkeit, Flexibilität 
  

Freu dich auf:

• Monatliches, pünktliches Festgehalt zzgl. Zielvereinbarung
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• kostenfreies Obst
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Homeoffice als Option
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Zentrale Lage, gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -251 oder -242

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_{*aus Vereinfachungsgründen wird die männliche Form gewählt, sie steht stellvertretend auch für weibliche und diverse Geschlechter.}