Du suchst:

Attraktive Bezahlung

Home-Office und

Gestaltungsmöglichkeiten?

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Teamleiter: in

Freu dich auf: 

• Attraktives Festgehalt zzgl. variablem Vergütungsanteil
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Weiterentwicklung im Unternehmen oder im Konzern
• Unterstützung durch fachliche Ansprechpartner
• großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende*
• kostenfreies Obst*
• modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze*
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze*

*an unseren Standorten

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Personalverantwortung für ein buntes Team, mit dem du konsequent an unseren Zielen arbeitest
• Regelmäßigen Kontakt mit den Auftraggebern deiner Kampagne
• Interpretation von Kennzahlen und Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance deines Teams
• Enge Betreuung deines Teams, persönlich und online
• Coaching von Mitarbeiter*innen und Ableiten von Coachingmaßnahmen gemeinsam mit den Kollegen aus dem Fachbereich Training & Quality
• Aufsetzen und Anpassen von bestehenden Kampagnen und Projekten gemeinsam mit dem Kampagnenexperten deines Teams
• Sicherstellung der fristgerechten und zuverlässigen Bearbeitung der Aufträge unter Einhaltung vereinbarter Service-Levels
• Mitwirkung bei der Auswahl und Schulung von Mitarbeitenden
• Unterstützung der Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen (allgemein, fachlich und disziplinarisch)

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein: 

• Führungserfahrung im Kundenservice größerer Organisationseinheiten, gerne mit vertrieblicher Ausrichtung
• Ein Gespür für Menschen, Begeisterungsfähigkeit
• Sehr gute Kenntnisse der üblichen Kundenservice Kennzahlen und Steuerungsparameter
• Gute, betriebswirtschaftliche Kenntnisse zum Beispiel aus einer kaufmännischen Ausbildung und/oder einem Studium
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Engagement
• Idealerweise verfügst du bereits über Kenntnisse kaufmännischer, energiewirtschaftlicher Prozesse – keine Bedingung
• Gute Kenntnisse marktüblicher CRM und Call-Center Systeme sowie aktueller Dialer Technologie sind wünschenswert, aber kein Muss
• Sehr gute Excel Kenntnisse, gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie. 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: work@energie-service-deutschland.de

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781 936 898 - 244

Wir freuen uns auf Dich!

Du suchst:

HOMEOFFICE,

Entwicklungsmöglichkeiten und

Faire Bezahlung?

Dann bist du hier richtig!

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach

Kundenberater:in im Homeoffice / Inbound

Freu dich auf:

• Fixgehalt (2.350,00€ brutto im ersten Jahr, danach steigend)
• Plus leistungsabhängige Provision
• Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, planungssicher
• bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
• vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

Dein Aufgabengebiet

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken
• Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• Individuelle Beratung zu den Themen Abrechnung, Preisänderung und monatliche Abschlagszahlungen
• Interessentenberatung, Tarifoptimierungen
• Stammdatenpflege, Sachbearbeitung

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit dem PC, der Office-Produktfamilie, idealerweise Erfahrung in CRM-Systemen
• Begeisterung für Kundenservice und Telefonie
• Deutsch in Wort und Schrift fließend (C1), sowie gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, gerne auch Quereinsteiger
• Teamfähigkeit und Flexibilität

Über uns 

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 160 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie. 

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte sende diese an: Bewerbung@energie-service-deutschland.de

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!

https://stellenportal.jobs-esd.de/

Du suchst:

HOMEOFFICE,

Entwicklungsmöglichkeiten,

Faire Bezahlung?

Dann bist du hier richtig!

Wir wachsen stetig weiter und sind auf der Suche nach 

Servicemitarbeiter:in E-Mobilität 24/7 

Freu dich auf:

• Fixgehalt (2.350,00 € brutto im ersten Jahr, danach steigend)
• Plus leistungsabhängige Provision
• Plus Zuschlag für Nacht- und Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Homeoffice oder Hybridlösung aus Büro und Homeoffice möglich
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• bezahlte Einarbeitung, Starterschulung
• vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40€)
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert
• langfristige Zusammenarbeit an einem krisensicheren Arbeitsplatz

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen rund um das Produkt Elektromobilität,
• Technischer Support der Ladesäulen-Kunden
• Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
• Du leitest unsere Kunden an, hilfst Ihnen an der Ladesäule oder in der „Mobility+ App“, die es für Android und IOS gibt.
• Auch programmübergreifende Dokumentationen führst Du gewissenhaft und akribisch durch.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Es fällt Dir leicht, technische Zusammenhänge zu verstehen und anzueignen.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
• Du tippst nicht nur wie ein Weltmeister:in, sondern hast eine sichere Rechtschreibung und bist generell eloquent?
• Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du hast im Idealfall erste Berufserfahrung mit Kunden, in der schriftlichen Sachbearbeitung oder im technischen Support.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich.
• Nicht? Auch als motivierte:r Quereinsteige:r mit sehr gutem Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift bist Du willkommen.
• Mindestens Grundkenntnisse in Englisch wären super!
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie IOS und Android Apps umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!

Wir wollen weiter wachsen und suchen deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen (w/m/d) für unser Team Training & Quality. Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung kannst Du optional auch im Home-Office arbeiten.

Fachtrainer (w/m/d)

Du begeisterst Dich dafür, Lernlösungen, wie z.B. Trainings und Workshops zu entwickeln und umzusetzen, sowie die Entwicklung individueller, zielgruppengerechter Lernkonzepte? Du möchtest die Lernkultur in einem kundenzentrierten Unternehmen weiter vorantreiben? Für Dich steht der Kunde im Mittelpunkt, Du nimmst konsequent die Kundenperspektive ein. Im Trainerteam sorgst Du jeden Tag dafür, dass unsere Kollegen im Kundenservice unsere Trainings, Workshops und Coachings durchlaufen und ihren Job dadurch noch besser machen können. Das Ziel ist nicht weniger als ein perfektes Kundenerlebnis!

Auf diese Aufgaben kannst Du Dich freuen:

• Du entwickelst adäquate und zeitgemäße Trainingsinstrumente, setzt sie ein, überprüfst ihren Erfolg und führst Trainings für ausgewählte Zielgruppen selbst durch
• Dabei setzt Du interaktive Trainingsmethoden, Tests und Übungsaufgaben ein, die sowohl die Bedürfnisse der Zielgruppe als auch die Ziele der ESD berücksichtigen
• Du dokumentierst neu erstellte Lernformate und aktualisierst bestehende Module
• Du kümmerst dich um die kontinuierliche Optimierung der Trainings
• Du führst regelmäßig Grundschulungen sowohl als Präsenz- oder Onlineveranstaltung für unsere neuen Mitarbeiter im Bereich Service & Sales durch

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du bringst Erfahrung im Trainings- und Coachingbereich (von Vorteil, aber kein Muss) mit, idealerweise auf Unternehmensseite
• Du besitzt sehr gute Moderationsfähigkeiten und kommunizierst nicht nur ausgesprochen gern, sondern auch prägnant und zielgruppenorientiert
• Idealerweise kommst Du aus einem serviceorientierten Umfeld und bist es gewohnt, stets die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu halten
• Deine fließenden Deutschkenntnisse ermöglichen Dir die mühelose Verständigung
• Du gehst mit Leidenschaft, Weitblick und einer Hands-on-Mentalität an neue Projekte
• Du hast die nötige Flexibilität in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, bist loyal und hast ein hohes Maß an Verbindlichkeit

Unser Angebot für Dich:

• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Vor Ort: Wasser, Tee und Kaffee ohne Ende
• Vor Ort: Barrierefreie Arbeitsplätze
• Vor Ort: modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in (Voll-/Teilzeit)
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei persönlicher Eignung bieten wir Home-Office als Option.
• Förderung Deiner Stärken durch Weiterbildungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Jetzt gleich bewerben:

WE Want YOU!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kollegen (w/m/d) in unserem Vertriebs- und Testlabor für den Standort in Köln. 

HOMEOFFICE : Kundenberater:in (w/m/d)  

Unser Angebot für Dich:

• Home Office (auch dauerhaft)
• Festgehalt zuzügl. variabler Vergütungsanteil
• Work Life Balance, unter anderem durch flexiblen Arbeitsbeginn
• Individuelle Arbeitszeiten (Voll-/Teilzeit)
• Bezahlte Einarbeitung
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung
• Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe von 40€
• Wenn wir dann doch mal im Office sind, barrierefreie Arbeitsplätze und modernste, klimatisierte Büros und Arbeitsplätze
• Förderung Deiner Stärken durch Schulungsangebote, Trainings und Coachings
• Großartiges Team aller Generationen und viele Events & Extras für Mitarbeiter
• Wertschätzung: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen, sondern auch honoriert

Freu Dich auf diese Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kund:innen zu allen Themen rund um die Energie
• Du erkennst, was Dein Kunde braucht und kannst durch souveräne Beratung auch einen Reklamationskunden glücklich machen.
• Du führst Testszenarien auf allen Kanälen durch (In-/Outbound und Schrift), wobei der Vertrieb für dich natürlich immer mit dazu gehört.
• Du entwickelst aus dem daily business heraus, gemeinsam mit Deinem Team, Ideen für neue Tests und Aktionen.
• Und viele weitere spannende Aufgaben.

Das brauchst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Du hast schon Vertriebserfahrung und/oder Vertrieb liegt dir einfach im Blut.
• Du bist furchtlos und lässt dich nicht abschrecken, wenn es um komplexere Dokumentationen / oder Anwendung von mehreren Programmen geht.
• Du hast Spaß am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Deine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du überzeugst durch Deine Motivation und Dein sympathisches Wesen.
• Du verfügst über eine hohe Auffassungsgabe und eine starke Lernbereitschaft.
• Wenn Du darüber hinaus gern in einem bunten Team arbeitest, und Du es gewohnt bist, mit dem PC sowie MS Office umzugehen, bist Du bei uns genau richtig!

Starte in ein spannendes Aufgabenfeld.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltswunsch)

Deine Fragen beantworten wir gerne unter: 0781/ 936 898 -244

Wir freuen uns auf Dich!